Allgemeines:
Um sich in Ihr Konto einloggen zu können, müssen Sie alle drei Eingabefelder
ausfüllen. Bei der Eingabe des Passwortes achten Sie bitte auf die Groß-
und Kleinschreibung. Weitere Informationen zu den einzelnen Eingabefeldern finden
Sie im folgenden Text. Sollten Sie, nachdem lesen dieses Textes, immernoch Probleme beim
Einloggen haben, dann scheuen Sie
sich bitte nicht, uns eine E-Mail zu schicken. Bitte beschreiben Sie in dieser E-Mail
kurz, welche Probleme Sie haben.
Storage Account Nummer:
Ihre Storage Account Nummer ist eine 8-stellige Zahl, welche Ihr Lagerfach mit
Ihren Edelmetallen eindeutig identifiziert. Diese Nummer wurde Ihnen per Email mitgeteilt.
Sollten Sie die Nummer ihres Storage-Accounts nicht mehr wissen, dann schauen Sie bitte auf
einer unserer Rechnungen an sie nach. Dort sollte ihre Storage-Account-Nummer vermerkt sein.
Sollten Soe auch keine alte Rechnung von uns finden können, dann schicken sie uns bitte eine
E-Mail und fragen nach ihrer Storage-Account-Nummer.
Kunden ID Nummer:
Ihre Kunden ID Nummer ist ebenfalls eine 8-stellige Zahl, die mit Ihrer Storage Account
Nummer identisch sein kann, aber auch anders sein kann. Dies ist Ihre Kundennummer, unter der Sie
in unserem System geführt werden. Sie finden Ihre Kunden ID auf jeder Rechnung, die Sie von
uns erhalten, im Textblock oben rechts. Schauen Sie bitte nach der 8-stelligen Nummer, die rechts von
Customer# steht.
Passwort:
Wenn Sie ihr Passwort nicht mehr wissen, dann klicken Sie bitte auf den
Button mit der Aufschrift "Passwort anfordern" und folgen Sie bitte den Anweisungen.
Probleme beim Login?
Wenn es mit dem Login nicht klappt, dann liegt dies fast immer daran, dass die eingegebenen Daten nicht
korrekt sind. Hier zwei Hauptgründe für Probleme beim Login:
Groß- und Kleinschreibung ist nicht korrekt:
Achten Sie bei der Eingabe auf die genaue Schreibweise der Buchstaben.
Kopieren der Daten in die Eingabefelder:
Es ist immer etwas mühsam Daten in Eingabefelder zu tippen. Eine Vereinfachung ist das Kopieren der
Daten in die Eingabefelder. Allerdings kommt es hier immer wieder zu dem Problem, dass oft ein oder mehrere
Leerzeichen mitkopiert werden. Ein Login scheitert dann zwangsläufig. Beim Passwort sieht man seine
Eingabe nicht und hat somit keine Möglicheit seine Eingabe zu kontrollieren. Wenn Sie kopieren
und Probleme mit dem Login haben, dann tippen Sie die Daten bitte mit der Tatstatur ein und verzichten auf
das Kopieren.
Sollte es Ihnen selbst dann nicht gelingen sich einzuloggen, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir
prüfen dann Ihre Zugangsdaten und helfen Ihnen.
Vielen Dank.